通讯录被误删客户索赔2000元


海都闽南网讯(Haidu Minnan Netnews)去营业厅办理手机锁定密码业务,但工作人员错误地删除了SIM卡中的通讯录。昨天下午,龙海娇的林梅林打电话给海都漳州,告知营业厅只愿意赔偿他50元的费用。然而,他认为所有被删除的客户都是商业客户,必须支付至少2000元。

上周五,林先生去漳州电信公司龙海焦美营业厅办理手机锁码业务。工作人员错误地删除了SIM卡上的通讯录后,他向对方索赔。“上面有150多个号码,都是商业客户。工作人员只是让我一个接一个地打电话取回号码,然后就不要管它了。”交尾办公室的工作人员说,他们确实错误地删除了它,并将收取林先生的50元来弥补损失。但林先生索要的2000元被交尾办公室驳回。记者的投诉热线也说没有相应的赔偿条款。

福建方圆律师事务所律师洪亚斌(Hong Yabin)认为,缺乏相关法规并不意味着没有必要对电信公司进行补偿。然而,工作人员建议,可以通过收取电话费来补偿损失,这类似于现金补偿的性质。赔偿金额取决于具体损失。消费者可以提供直接损失的依据,例如联系地址簿上的人需要多少时间和经验,打多少电话,等等。为了确定直接损害的数额并为侵权提供依据,可以确定对另一方的赔偿数额。如果记者承认消费者的损失是由其工作人员的工作缺陷造成的,就需要采取一定的方法来回应消费者,努力恢复SIM卡数据,或者做出一定的补偿。如果双方不能协调,他们可以找到和其他第三方进行干预。(本报记者方金燕)