美容院经营管理的三大误区


随着人们对美的追求的不断提高,去美容院的次数越来越多,所以美容院的发展前景还是很好的!然而,有许多美容院业主不知道如何管理,经常陷入误解,导致他们的商店业务非常冷淡。让我们来看看美容院管理中的三个主要错误。

错误1:强调销售,轻服务

这种现象在美容行业非常普遍。许多人开美容院最直接的意图是赚钱。只要他们能赚钱,做任何事情,他们经常忽略美容行业销售的本质:服务和技术。他们每天都为员工设定目标,只谈论绩效。员工成为绩效的工具。由于兴趣的驱使,美容师更喜欢在销售上更加努力,而往往忽视服务。随着时间的推移,客户无法承受销售的压力和痛苦,损失是不可避免的。

错误2:强调项目,轻产品

这是另一个非常典型的现象。为了利润最大化,许多美容院业主从美容产品市场批发廉价的医院产品,并制定项目卡。由于消费的医院产品价格低廉,保证了足够的利润率。然而,从长远来看,顾客感觉不到效果,有时甚至会产生副作用,引起顾客投诉。因此,在选择项目时,应牢记三个原则:

一、产品效果合格吗?

第二,顾客有多满意?

第三,最终利润率是多少?

事实上,只要美容院的顾客数量和营业额上升,剩下的自然就不成问题了。

错误3:重视管理,重视员工

许多美容院都制定了这样或那样的规章制度。这没什么错。错误在于他们没有坚持以人为本的发展观。他们只注重美容院管理的标准化,忽视了员工的发展需求。一些美容院不给员工全年出国留学的机会,福利很少,也没有股权激励等激励员工成长的机制。理发师觉得他们只是服务和赚钱的工具,离开工作是不可避免的。

人性化管理是核心!21世纪的管理是“动力”。

除了避免上述三种误解之外,美容院要想长期经营管理,最重要的是培养经营管理的逻辑思维,使美容院在经营中能找到“规律”。