海口一乘客投诉:遭滴滴司机“飞单”却收到80多元车费


海口的一名乘客抱怨滴滴司机“飞丹”

车没来,车费来了

从长途到金盘的“旅程”有“高速费”

陈先生的手机收到了付款通知

我打电话给滴滴网,想在手机上安排一辆车,但司机接到订单后没有出现。即使乘客被耽搁,他们的工作受到影响,他们仍然收到了汽车安排的付款通知。 5月21日,海口的陈先生对他的经历感到愤怒。

南方都市报记者石祖温柏/屠

乘客投诉

凭司机的“飞单”

也收到付款通知

5月21日,陈先生向南方都市报热线投诉。5月20日6: 04,他在滴滴网的汽车预订平台下订单,从海口昌柳镇帝王庙到海口金盘永嘉酒店参加工作会议。 陈先生的手机显示司机已经点菜了,但是他等了一上午,却没有看到公共汽车从网上开来。

更令人惊讶的是,陈先生在手机上收到了付款通知 根据通知,这张票的旅行费用是54.51元。此外,滴滴司机增加了30元的“高速费”,总计84.51元。

“没坐在车里,怎么产生差旅费?在海口呆了这么久,我第一次听说仍然有高速费……”愤怒的陈先生向滴滴网汽车预订平台的客服投诉。 截至目前,在线汽车预订平台客服回复称,陈先生的报告已经记录在案,并已上报上级调查,最早将在72小时内回复。

导航显示

根据陈先生手机上APP的截图,司机收到订单

空后,汽车完成了全程

司机姓李,车牌号为琼A321××,车型为白色东风雪铁龙C3-XR 根据陈先生手机上的软件导航显示,在海口西海岸假日海滩附近接到订单后,司机在到达出发点之前直接前往金盘空。

陈先生说事发后,他给司机打了几次电话,但对方拒绝接听。 记者还试图给司机打电话,但也联系不上他。

陈先生说司机的“飞机票”阻止他参加那天的会议,这影响了他的工作。此外,他不知道如何处理84.51元的费用:"如果支付,这显然是不合理的,并会纵容这种行为。"如果我不交上来,在不久的将来,我就不能使用这个平台打电话给汽车,这会给旅行带来不便。 “

滴滴客服

最早将在72小时内调查

回复

5月21日下午,记者将向滴滴汽车预订平台客服投诉陈先生 网上汽车预订平台客服回复说,5月20日上午,他们收到了陈先生的投诉并记录在案。目前,他们已将情况报告上级机关调查,并将尽早在72小时内答复。

客服人员也建议陈先生不要先付这笔费用。客户服务部对短期内无法下单造成的不便表示歉意。

如果乘客遇到公共汽车司机恶意的“飞机票”,他们该怎么办?出租车司机会受到惩罚吗?对此,平台客服表示,如果出现这种情况,建议乘客及时投诉,并安排专门部门进行调查 如果调查属实,将对网络汽车驾驶员进行经济处罚,或取消网络汽车驾驶员资格,情节严重的将追究相关法律责任。

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编辑:张红霞