《东莞市深入推进审批服务便民化实施方案》正式印发


■汇聚窗口处理事务,让群众“一站式”处理,大大方便市民。 图为记者郑志波

《东莞市深入推进审批服务便民化实施方案》(以下简称“《方案》”)在松山湖市民中心一站式服务大厅办公的正式发布。 《方案》明确表示,到今年年底,80%与企业密切相关的事项将“立即办理”,70%以上的市级和乡镇级应用型政府服务项目将“网上办理”,80%的政府服务项目将“就近办理”,85%以上的市政府服务项目将“一次办理” 到6月底,我们将全面推进“广东省事”平台,实现“广东省事”200多个便捷服务项目,探索“第二批”服务(即无干预自动审批服务)

以“网上做”为主

《方案》指出东莞将大力实施“现在就做” 大力推进派驻在实体政务服务大厅的政务服务事项立即办理,当场完成,立法等可取,从群众在窗口提交申请到窗口交付最终结果不超过1小时,减少企业和群众现场等待时间

优先考虑“在线管理” 按照“全程登顶上线”的原则,推进全市政务服务融入网上政务服务平台,推进政务服务综合平台和广东政务服务网络建设,有效提高网上政务服务比重,实现注册、受理、审核、审批、完成等业务全过程的网上流通,在审批全过程留下印记。

积极推广“就近办公” 依托市、镇实体政务服务大厅和基层党群服务中心,推动基于互联网、自助终端和移动终端的政务服务门户全面向基层延伸,实现就近、多点、快速运行,打破区域招标限制,实现跨镇受理和全市沟通

全面实施“一次性操作” 原则上,所有符合法定受理条件、申请材料齐全的政务服务项目应当一次完成。部门可以通过共享方式获取行政对应材料的,不需要服务人员提供。在处理过程中,如果需要现场调查、技术审查和听证示范,应立即响应、联合处理和限时完成。

让大众“做一站式工作”

“马上、在线、附近做一次”。最好是“一次全部完成”,把窗口聚在一起做事情,让群众“一站式完成” 为此,东莞将推动更多政务服务进入综合服务窗口,并延伸到广东省政务服务网络和自助终端实施“一窗一厅”

打开政府服务的“毛细管” 将乡镇“一门一网”政府服务项目延伸到村(社区),全面梳理群众最关注、最常用、最频繁的民生政府服务项目,按照统一规范和标准延伸到基层党群服务中心的服务大厅,以综合政府服务平台为支撑,推进乡镇三级政府服务的联动和无缝衔接。

此外,《方案》还提出提高“互联网+政府服务”水平,促进各类政府信息共享 到今年年底,将建立统一、安全的“数字政府”政务云平台,完善政务信息资源共享与交换系统。 到6月底,“广东便民”平台将全面推广,实现200多个便民服务项目,基本覆盖群众日常需要的高频服务领域。

我市还将探索“第二批”服务(无需干预的自动审批服务) 我们筛选出100件群众处理的高频事件。通过大数据、人工智能等先进技术,实现了网上流通的全过程,实现了网上申请、自动审批服务、审批结果主动及时传递的新的政府服务模式。

记者曹丽娟