会员经济成跨境电商新增长点


亚马逊中国最近发布了一份关于2017年跨境网上购物趋势的报告。报告显示,2017年中国跨境网上购物消费呈现三大特点和趋势,即:质量成为跨境网上购物的核心标准,个性化消费成为跨境网上购物的新亮点,成员经济成为跨境网上购物的新增长点。

亚马逊中国副总裁顾凡表示,未来的电子商务竞争必须是多维度的,成员经济是强大的业务增长助推器。“成员经济”的发展也是亚马逊离岸外包快速发展的动力之一。满足客户要求的会员权益是增加客户粘性的最有效方式之一。

数据显示,2017年中国卓越理财会员日,亚马逊海外采购订单总量全面超过2016年“黑色星期五”,亚马逊中国和亚马逊海外采购销售额同比增长近300%。

成员经济成为跨境网上购物的新增长点

尼尔森电子商务研究副总裁洪凯(Hong Kai)认为,成员经济的本质是与消费者建立长期联系。以前,电子商务平台交易主要由促销驱动,但现在,通过会员系统,企业可以从促销中退出,以更好地了解消费者需求。

随着电子商务平台的上限变得越来越明显,各种电子商务平台都聚焦于主要用户,即那些愿意在会员身上花钱的人。

据亚马逊全球数据(Amazon Global Data)称,2017年,Prime会员服务向全球会员提供了超过50亿个套餐,亚马逊全球Prime的新付费会员数量创下新高。亚马逊卓越会员服务(Amazon Prime member service)在中国推出后,对亚马逊中国的整体业务,尤其是海外外包业务产生了显着的拉动作用。

数据显示,卓越会员服务登陆中国后,全国各省的海外销售额都有所增加。其中,增长最快的十大省、市、自治区是西藏、浙江、上海、北京、江苏、贵州、四川、青海、湖北和河北。此外,就平均交易量、购买频率和跨类别购买而言,主要会员明显高于非会员,主要会员对“黑色星期五”等跨境购物节点更为敏感。

随着电子商务客户的高成本,业内人士普遍认为会员制已成为一种趋势。会员的优势之一是企业可以用更少的钱吸引新客户。对于企业来说,他们实际上想把他们的资源投资到最值得投资的人身上。例如,当亚马逊涉足新产品时,美国的亚马逊优惠会员通常是初创用户。

亚马逊优惠会员制度(Prime membership system)于2016年在中国推出后,定价为388元/年,第一年的会员费为188元/年,第二年为288元/年。在价格上涨的同时,亚马逊表示,它加快了交付速度,增加了独家会员费和独家客户服务。关于会员的定价策略,顾凡表示,重点是不断增加Prime为客户提供的价值,不断丰富会员的权益。

消费是个性化的。

最近,亚马逊首次宣布,2017年的黄金会员人数创下历史新高。据报道,亚马逊黄金会员的数量在2016年增加了约2000万,这意味着去年的增长率高于2000万。尽管亚马逊没有透露中国卓越理财会员的数量,但与发布的第一个月相比,注册亚马逊卓越理财会员的数量增加了八倍多。

随着会员数量的增长,跨境网上购物变得越来越个性化。亚马逊于1月16日发布了2017年中国跨境网上购物趋势报告(China Cross-border Online Shopping Trend Report),显示消费者在跨境购物时对各种商品有着强烈的欲望,而不仅仅是爆炸品和标准商品。消费者的选择非常多样化,长尾产品的销售大幅增加。例如,在过去的一年里,从亚马逊购买的园艺产品的销售量增加了近三倍。

据报道,亚马逊已经购买了1600万件国际产品和21万多个国际品牌。然而,消费者对单一商品的偏好变化很快。与2016年相比,在最受主要会员青睐的前10项中,只有Ddrops婴儿维生素D3 Drops仍位列前10项,其他都是新上市的项目。此外,消费者行为的变化除了传统的爆炸式模型之外,还包括亚马逊外包中一些个性化产品的日益流行,如MK和布鲁克斯

兄弟和BOSS Orange等轻奢侈品牌的销量大幅增长。

从消费者来看,76%的亚马逊黄金会员是80后和90后用户。在砍柴方面,男性也不会“不如”女性,男性在亚马逊海外采购超过5000元的年度总支出中所占比例更高。

目前,亚马逊已经在美国、英国、日本和德国开设了四个海外外包网站。