定制化营销:统帅破解家电业战略迷局


12月26日,电子商务时代在闽南网络的到来,使得饱受同质化诅咒多年的家电行业更加困难。许多家用电器企业迫于形势的压力,不得不将产品转移到网络上以降低价格和促进销售。然而,他们陷入了“不是作为电子商务等死,而是作为电子商务等死”的困惑。许多曾经获得巨大成功的家用电器制造商现在正艰难地在“两升一降”(库存上升、成本上升和销售额下降)的困境中生存。

业内专家认为,造成这种局面的根本原因在于,大多数家电制造商尚未形成对互联网经济的清晰认识,仍然使用传统的商业逻辑来应对互联网时代的市场变化。由此引发各种失调并不奇怪。

互联网的出现消除了企业和用户之间的距离,成为企业实时收集需求的最佳平台。家电企业电子商务平台的最大价值不是“销售”,而是“购买”,即通过收集消费者需求建立以用户为中心的商业模式。这是网络经济和传统经济的本质区别。

当许多家电制造商陷入经营战略的迷宫,苦苦寻找出路时,家电行业的后起之秀负责家电,但凭借定制营销的创新理念,在先进技术和优质服务的支持下脱颖而出,打破了电子商务时代家电行业同质化的诅咒和集体流失的困境。

在今年的许多全行业销售旺季,总司令取得了更好的成绩,聚光灯暂时没有改变。尤其是在最近的“双十二”中,在激烈竞争的形势下,同行们全力以赴,电子商务平台应运而生。这位总司令在天猫商城发起的“大屏幕时代的幸福生活”活动受到好评。其中,“免费大奖”、“每件礼物”、“限时抽奖”和“好评如潮”受到消费者的热烈欢迎,创下18日销售4600多台电视机的纪录,销售额超过1000万元,再次引起业界的强烈关注。

对总司令以往成功营销案例的深入分析表明,成功的关键在于个性化定制的理念、依靠先进技术的生产创新能力和优质服务。

个性化定制创新网络购物时代的商业逻辑

在当前的家电市场上,各大品牌之间的产品差异越来越小。固定的产品设计和旧的营销模式让消费者感到麻木。同时,已经成为主要消费群体的年轻用户,个性鲜明,追求时尚,思维活跃,渴望自由独立的生活,喜欢尝试和轻松接受新事物。消费者在购买家用电器时,更注重通过家用电器带来自己个性化的生活方式理念和体验。总司令在这样的市场背景下创新和运用定制化的产销模式,突破了“茧”。

总司令非常重视营销过程中与消费者的互动,并将消费者的需求应用于产品的研发和生产。总司令将互联网作为理解消费者个性化需求的平台。通过一系列家电设计方案征集活动和定制投票,消费者可以充分表达自己的家电理念,亲自参与家电设计。总司令电气将把收集到的消费者需求作为产品开发和改进的根本依据,从而开发和生产满足消费者个性化需求的产品,从而形成“为所需功能付费,避免不必要功能需求”的设计和研究理念,使投放市场的产品能够充分满足消费者的个性化需求。

领先技术造就总司令的超级创新能力

以彩电为例。如今,市场上大多数家用电器都是批量生产的,消费者无法真正参与生产过程。总司令将电视细分为五个模块:规格、背光、外观、功能和底座。消费者可以根据自己的个人喜好选择产品规格,定制自己喜欢的外观和感兴趣的功能,将自己的个性化彩色电视机与不同的模块相结合,然后交给总司令进行生产。

在产品生产创新方面,总司令依靠行业领先和不断升级的高新技术保持优势。据了解,电视总司令继承了海尔一贯的创新基因和技术优势,致力于开发差异化产品以满足消费者需求。它努力实现“没有人有自己的,没有人有自己的,没有人有自己的优势”的目标。它赢得了消费者的青睐。特别是总司令在节能和环境保护方面作出了巨大努力,这是目前最受关注的领域。以“双人12”中出售的几台电视机为例。硬屏节能技术、优化供电系统电路、升级元器件等新技术从根本上提高了单位功耗的性价比。特别是,与同类电视机相比,一小时待机可节省50%的电量,这不仅节约了能源,而且延长了每个电视部件的使用寿命。

一切从用户体验出发,以优质的服务赢得良好的声誉

"在新时代,服务将成为成功的关键."随着消费者变得越来越成熟,网上购物变得越来越方便。他们能否享受全面周到的服务,在购买、安装和使用家用电器方面是否有愉快的经历,也成为他们购买家用电器的重要参考指标。虽然许多家电企业已经开设了网上购物中心,并与主要电子商务平台进行了深入合作,但分销、安装和后续服务的脱节导致了大量用户流失,并对品牌造成了严重损害。

然而,无论是在便捷的网络销售模式还是在周到的物流服务系统中,总司令电器都表现出色,让消费者在购买所需产品的同时享受到整个过程的良好体验。据悉,总指挥依靠古德的自营物流系统,覆盖面广,反应迅速,能充分保证产品分销和售后服务的及时性、完善性和标准化,从而最大限度地提高消费者权益。24小时配送确保产品如期到达,集交付和安装于一体的一站式服务减轻了消费者的担忧。购买总司令产品的消费者不仅购买可靠的产品,还购买可靠的服务。

一些专家预测,在“双十一”购物狂潮中“大出血”后,消费者对产品的欲望和购买力将会下降。从整个“双十二”网上购物市场的销售额来看,这也是事实。然而,家用电器的总司令又一次成为了一匹引人注目的“黑马”,在萧条的家用电器市场上产生了令人满意的销量。可以看出,决定最终订单的不仅仅是产品的价格,还有超出价格的附加值。最终订单的核心是个性化定制理念、生产创新能力和高质量的家电服务。