旅游品牌如何实施差异化定价


[全球旅游新闻]美国东北大学最近发布的一份调查报告已对一些旅游品牌进行了研究,以分析特定用户的不同特征如何影响价格。

该数据驱动的真实世界研究对Travelocity,CheapTickets.com,Orbitz,Hotels.com和Expedia等公司进行了以下分析。

个性化定价

个性化是在合适的时间为合适的客户提供合适的产品。这些经常被讨论,这是所有在线旅游公司都需要不断优化的一种营销策略。

该报告的个性化调查发现:

?具有帐户的用户可以在Cheaptickets和Orbitz网站上享受更低的价格,并且这两个网站有时会对没有帐户或Cookie的用户收取$ 12的费用。

? Expedia和Hotels.com使用A/B测试为特定用户提供个性化的体验,从而为他们提供价格更高的酒店选择,称为价格操纵。

? Travelocity在移动设备上提供个性化的搜索结果。

? Priceline根据过去的浏览历史,点击和购买历史为用户提供个性化的特定搜索。

? Travelocity为使用iOS设备搜索酒店的用户提供平均15美元的折扣。

该报告的作者说,调查持续了2-3周,并采取了多种方法来确保公平:

除了在几个着名的旅游网站上发现价格不平等和价格操纵外,我们还做出了以下四个贡献。

首先,我们在所有试验中都引入了控制帐户,从而使我们能够区分固有差异和真实个性化。其次,我们采用了一种新方法,该方法使用信息检索指标来区分价格操纵。第三,我们通过预订酒店和租车来研究过去的购买记录以进行个性化营销,并将这些用户的搜索结果与没有购买记录的用户进行比较。第四,我们发现了一种基于A/B测试的未发布形式的电子商务个性化产品,它将导致价格操纵。最后,我们的所有资料,解析器和原始数据都可以在研究社区中获得。

这些策略并不新鲜,但是有关特定品牌如何进行有针对性的产品营销的最新研究仍然值得关注。

在分享这项研究的博客文章中,作者保留了对价格不平等和价格操纵优势的评论:

威尔逊提到他和其他作者不想评论这些行为的对与错,并强调价格不平等本质上对他们并不有害。实际上,每天都有人在电影院的老年人那里获得折扣,而在大学生那里购买图书则得到折扣。

他说,优惠券实际上是一种价格不平等的方式。关键是这些措施是否公开透明。在大多数情况下,针对特定人群的折扣是公开的并且可以理解,但是东北大学的研究人员表示,这种行为很难在电子商务网站上发现。 (Zoe编译)