厦门将告别保险公司电话销售“扰民”


8月15日,Minnan.com,保险公司经常打销售电话,这有时让人觉得特别烦人。这种现象将在未来的厦门得到遏制。从今天开始,将实施《厦门保险公司电话销售渠道禁拨系统管理暂行办法》。厦门是第一个建立保险公司售电禁令制度的国家,旨在消除保险公司通过电话销售渠道“扰乱公众”的问题。然而,就目前而言,银行系统不包括汽车保险电子销售渠道。

禁止共享拨号号码,消除重复骚扰。

厦门保监局表示,近期保险售电扰民现象频繁发生。经过调查,厦门保监局已经建立了保险电话销售禁令制度,将从今天起正式实施。目前,银行系统主要适用于保险公司或保险中介机构的电话营销业务,但暂时不包括汽车保险的电话营销渠道。

根据以前的规定,如果客户明确表示不愿意接听电话销售,他必须进入保险公司的售电禁令名单,并禁止重复拨号。每个公司都建立了自己的银行名单数据库。然而,由于各公司禁止拨号的标准不统一,禁止拨号列表没有与信息共享,这往往导致“消费者拒绝向一家保险公司售电后,其他保险公司会继续打电话”的现象。

因此,建立售电禁令系统和行业共享禁令数据库可以有效识别客户的保险意愿,满足客户的实际需求,消除电话销售渠道的干扰现象。

三个频道收集被禁止的拨号号码

厦门保险公司电话销售渠道禁令系统是以厦门保险行业协会(以下简称协会)为中心的信息枢纽,形成公司与协会之间的双向信息交互系统。

协会通过三个渠道收集禁止拨号号码:第一,消费者可以登录协会网站在保险售电禁止拨号栏注册禁止拨号号码。其次,保险公司将每周定期向银行系统上传明确拒绝再次接受电话营销的客户。三是行业协会根据实际情况收集数据,如客户向中国保监会或行业协会投诉时要求禁止拨打的电话号码,协会及时将收集到的数据上传至禁止拨打系统。

通过统一设置拨号禁止系统,将三个渠道收集的电话号码在每周四16: 00统一分发给所有保险公司,实现行业共享,确保所有公司在一定时间内不允许再次拨打该类客户。注册为禁止通过三个渠道拨号的电话号码将在2至7个工作日后生效,有效期为一年。

禁止拨号系统的客户仍然可以购买保险。

协会和公司将严格保守禁止拨打号码的数?莅踩?

目前,厦门有8家人寿保险公司,包括龙军人寿、平安人寿、太平洋人寿、泰康人寿、中影人寿、太平人寿、人寿人寿人寿和阳光人寿,富邦财产保险有1家财产保险公司,厦门有两家中介机构,包括中国邮政厦门分行和潘拓科技,还有4家总部,包括浦东发展银行、兴业银行、交通银行和中信银行,开展汽车保险以外的保险电话销售。

据了解,进入禁止拨号系统的客户会封锁保险公司的所有电话销售渠道,但他们没有拒绝所有保险公司的产品。客户仍然可以通过销售人员、银行、互联网或直接拨打保险公司的电话购买保险产品。(海峡都市报闽南版记者郑有贤、记者张胜利)